Politique de Confidentialité
Chez lunethavoraq, nous comprenons l'importance de protéger vos informations personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données dans le cadre de nos services de psychologie budgétaire.
1. Collecte des Informations
lunethavoraq collecte plusieurs types d'informations pour améliorer nos services de formation en psychologie budgétaire et personnaliser votre expérience d'apprentissage.
Informations que vous nous fournissez directement : Lorsque vous créez un compte, vous inscrivez à nos programmes ou contactez notre équipe, nous collectons votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, et informations démographiques pertinentes pour nos services éducatifs.
- Données de navigation et cookies pour améliorer l'expérience utilisateur
- Informations sur vos interactions avec nos contenus pédagogiques
- Préférences d'apprentissage et progression dans nos programmes
- Commentaires et évaluations sur nos services de formation
Nous ne collectons jamais d'informations financières sensibles comme vos numéros de compte bancaire ou détails de carte de crédit. Tous les paiements sont traités par des processeurs tiers sécurisés qui respectent les standards PCI DSS.
2. Utilisation de Vos Données
Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services éducatifs en psychologie budgétaire, conformément aux lois canadiennes sur la protection des données.
- Personnaliser votre parcours d'apprentissage selon vos objectifs financiers
- Vous envoyer des mises à jour sur nos programmes et ressources pédagogiques
- Analyser l'efficacité de nos méthodes d'enseignement pour les améliorer
- Répondre à vos questions et fournir un support technique
- Respecter nos obligations légales et réglementaires au Canada
Nous n'utilisons jamais vos données à des fins publicitaires invasives ou pour créer des profils détaillés à des fins commerciales non liées à l'éducation financière.
3. Partage et Divulgation
lunethavoraq ne vend ni ne loue vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager certaines données uniquement dans les circonstances suivantes, toujours en conformité avec la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.
- Avec nos partenaires éducatifs certifiés pour enrichir nos programmes de formation
- Avec des prestataires de services techniques qui nous aident à maintenir notre plateforme
- Si requis par une ordonnance judiciaire ou pour respecter la loi canadienne
- En cas de fusion ou acquisition, avec notification préalable de 30 jours
Tous nos partenaires sont soumis à des accords stricts de confidentialité et doivent respecter les mêmes standards de protection que nous appliquons.
4. Vos Droits et Contrôles
Conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles.
Droits d'accès et de rectification : Vous pouvez demander une copie de toutes les informations que nous détenons sur vous et demander leur correction si elles sont inexactes.
- Droit de suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales)
- Droit de limiter le traitement de vos informations
- Droit de vous désabonner de nos communications marketing
- Droit de porter plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@lunethavoraq.com. Nous répondrons à toute demande valide dans un délai de 30 jours ouvrables comme l'exige la loi canadienne.
5. Sécurité et Protection
Nous appliquons des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs
- Audits de sécurité réguliers par des experts tiers indépendants
- Stockage des données sur des serveurs sécurisés au Canada
- Formation régulière de notre personnel sur la protection des données
En cas de violation de données affectant vos informations personnelles, nous vous notifierons dans les 72 heures comme l'exige la réglementation canadienne.
6. Conservation et Suppression
Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services éducatifs et respecter nos obligations légales au Canada.
- Données de compte actif : conservées tant que votre compte reste ouvert
- Données de progression pédagogique : 7 ans après la fin de votre dernière activité
- Communications et support : 3 ans pour améliorer nos services
- Données de facturation : 7 ans conformément aux exigences fiscales canadiennes
Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en nous contactant. Certaines informations peuvent être conservées de manière anonymisée à des fins statistiques et d'amélioration de nos programmes.
7. Cookies et Technologies
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience d'apprentissage et analyser l'utilisation de nos services.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut limiter les fonctionnalités de notre plateforme éducative.
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme
- Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez nos services
- Cookies de préférence : mémorisent vos choix et personnalisent votre expérience
8. Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour respecter les évolutions légales. Toute modification importante vous sera communiquée par courriel au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de protection des données. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.
Questions sur Cette Politique ?
701 Prospect Ave, Luseland, SK S0L 2A0, Canada
Téléphone : +1 613 693 1250
Courriel : info@lunethavoraq.com